Maîtriser les étapes de la vente

Télécharger la fiche pédagogique : fiche

Objectifs

  • Appliquer les étapes de la vente pour répondre au mieux aux besoins du client
  • Personnaliser son accueil pour créer un bon contact
  • Rechercher les besoins de votre client et y répondre
  • Connaître ses produits pour mieux vendre
  • Argumenter pour convaincre
  • Adopter la bonne attitude face à l’objection
  • Faire naturellement une vente additionnelle
  • Conclure une vente en fidélisant votre client

Programme

  • Les étapes de la vente
  • L’accueil, la prise de contact
  • La tenue professionnelle, le sourire, la disponibilité
  • La recherche des besoins
  • Le questionnement et la reformulation
  • La présentation des articles
  • Les produits et les services
  • L’argumentation
  • Les freins à l’achat
  • La réponse aux 3 types d’objections
  • La conclusion de la vente
  • La vente additionnelle
  • Le produit de substitution
  • La prise de congé et la fidélisation

Une fois la formation commandée, vous recevrez par mail toutes les instructions pour vous connecter et suivre votre formation, sur votre mobile, tablette ou ordinateur.

Fichiers
1 PDF
Buy this
  • €120.00